Fortrydelsesret
Fortryder du et køb hos MeganArt, har du altid 14 dages fortrydelsesret
gældende fra modtagelsesdatoen af dine varer.
Dette gælder dog udelukkende privatkunder. Erhvervskunder har iht. Købeloven
ingen returret, med mindre andet er aftalt.
I december måned udvides fortrydelsesretten og varer købt fra 1.
til 23. december kan returneres/byttes frem til den 7. januar.
Skal varen bruges som gave, udvider vi også gerne fortrydelsesretten. Du
skal blot under kommentarer skrive, hvornår gaven gives bort.
Fortrydelsesretten med ret til at afprøve varen forudsætter dog,
at varerne returneres i samme stand og mængde som modtaget.
Da den originale emballage er af stor betydning for videresalg, vil en returnering
ikke anses for at være i væsentlig samme stand og mængde, såfremt
den originale emballage mangler eller er beskadiget.
Fortrydelsesretten kan også bortfalde, såfremt brug af varen indenfor
de 14 dage klart forringer varens værdi. Dette vil være oplyst under
den enkelte vares informationsblad.
Reklamationsret
MeganArt lever selvfølgelig op til købelovens krav om 2 års
reklamationsret omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved
varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader
eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert
betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamationer skal modtages indenfor rimelig tid, efter at du har konstateret
skader, fejl eller mangler ved varen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses
reklamationen altid for værende rettidig.
Vi tilstræber altid at pakke dine varer på en forsvarlig måde,
men skulle der undtagelsesvis ske forsendelsesfejl, hvor varen har taget skade
eller varen er behæftet med fejl, så tilsender vi naturligvis et
nyt tilsvarende produkt hvis lager haves; i modsat fald refunderes beløbet.
Returnering
Udnyttes fortrydelsesretten sker returnering for egen regning og varer sendt
til MeganArt pr. efterkrav vil ikke blive modtaget.
Returnering kan også efter nærmere aftale ske ved at aflevere varen
personligt til os.
I forbindelse med reklamationssager afholder MeganArt selvfølgelig returneringsomkostningerne.
Send os en mail til info@meganart.dk, beskriv fejlen og send meget gerne et
foto med af varen. Vi vil herefter sende dig en frankeret
returpakkeseddel.
Returadresse
MeganArt
Rungstedvej 11, 1.sal
2970 Hørsholm
Det er ikke et krav, men gør processen hurtigere, såfremt fyldstgørende
informationer følger pakken – kopi af faktura, kopi af evt. forudgående
korrespondance eller ordrebekræftelse.
Refusion
Er varen betalt med Dankort/kreditkort, vil beløbet blive krediteret
dit kort.
Har du betalt via bankoverførsel, beder vi dig vedlægge oplysninger
om registreringsnr. og kontonr. for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke
følsomme og kan derfor uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel
korrespondanceform.
Tilbagebetaling sker så hurtigt som muligt, efter at vi har modtaget varen
retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne
for fortrydelsesret eller reklamation.
|
Forside » Returnering
